در دنیای فروش، زمان طلاست و مدیریت سرنخ با CRM، فرصتی برای تبدیل علاقه به خرید واقعی. اگر همین حالا یک مشتری بالقوه فرم سایت شما را پر کند و پاسخ نگیرد، احتمال اینکه سراغ رقیب برود بسیار بالاست. حالا تصور کنید ده‌ها سرنخ روزانه وارد مجموعه شما شوند ولی هیچ برنامه مشخصی برای پیگیری‌شان وجود نداشته باشد.
بسیاری از کسب‌وکارها هنوز به روش‌های دستی و پراکنده برای ثبت اطلاعات مشتریان متکی هستند. این یعنی:
Shazin CRM برای همین طراحی شده: نذاره حتی یک سرنخ از دست بره. به‌محض ورود یک سرنخ، چه از طریق سایت، تماس، شبکه اجتماعی یا حضوری، اطلاعاتش در سیستم ثبت می‌شه. بلافاصله وظیفه پیگیری به یک کارشناس تخصیص داده می‌شه و سیستم یادآوری خودکار فعال می‌شه.
در کنار این:
CRM فقط یک ابزار نیست؛ ساختار ذهنی تیم فروشه. وقتی همه بدونن چه کار باید بکنن، مشتری حس می‌کنه جدی گرفته شده. تجربه مشتری بهتر می‌شه، تیم انرژی کمتری صرف سردرگمی می‌کنه و تمرکز روی تبدیل سرنخ به قرارداد می‌ره. در واقع:
فرض کن یه مشتری ساعت ۱۰ صبح فرم درخواست دمو پر می‌کنه. Shazin CRM همون لحظه اطلاعاتش رو ثبت می‌کنه، یک پیام خوش‌آمد ارسال می‌شه و کارشناس فروش برای ساعت ۱۱ یادآوری دریافت می‌کنه. تماس برقرار می‌شه، نیاز مشتری تحلیل می‌شه و فایل معرفی براش ارسال می‌شه. حالا این سرنخ تازه، در مسیر تبدیل به مشتری واقعی قرار گرفته؛ بدون اینکه حتی یک دقیقه گم بشه یا فراموش بشه.
اگه می‌خوای ساختار حرفه‌ای‌تری برای مدیریت فروش داشته باشی، از سرنخ‌هات درست استفاده کنی و فروشت رو با برنامه جلو ببری، اگر هنوز برات سواله چرا شازین CRM؟ چون این همون نرم افزاریه که بهت اجازه می‌ده روی هر فرصتی تمرکز کنی و هیچ پولی از دست نره.