در دنیای رقابتی امروز، شرکت‌ها برای حفظ و گسترش سهم بازار خود نیاز به درک عمیق‌تری از مشتریان دارند. دیگر دوران فروش‌های اتفاقی و مشتریان بی‌وفا گذشته است؛ سازمان‌ها برای موفقیت پایدار، باید روابطی قوی، مستمر و هوشمندانه با مشتریان خود برقرار کنند. اینجاست که مفهوم CRM یا «مدیریت ارتباط با مشتری» وارد میدان می‌شود....
در دنیای دیجیتال امروز که اطلاعات با سرعت نور تولید و منتقل می‌شوند، تصمیم‌گیری‌های بازاریابی دیگر نمی‌تواند تنها بر اساس حس، تجربه یا حدس انجام گیرد. برندها برای بقا و رشد، باید بر اساس داده‌های واقعی عمل کنند؛ داده‌هایی که از رفتار، ترجیح و نیاز مشتریان نشأت می‌گیرند. اینجاست که مفهوم «بازاریابی مبتنی بر داده»...